О работе с обращениями граждан, поступивших в Администрацию МО «Тереньгульский район» за 1 полугодие 2016 года

26.05.2016 принято Постановление Администрации муниципального образования «Тереньгульский район» Ульяновской области «Об утверждении инструкции по работе с обращениями  и запросами граждан и организаций в Администрации муниципального образования «Тереньгульский район» Ульяновской области №217 и Постановление Администрации муниципального образования «Тереньгульский район» Ульяновской области «О создании рабочей группы рассмотрения обращений (жалоб) граждан и организаций при администрации муниципального образования «Тереньгульский район» Ульяновской области №262 от 17.06.2016 в соответствии с данными постановлениями организована работа с обращениями граждан.

Всего за 1 полугодие 2016 года в Администрацию муниципального образования «Тереньгульский район» поступило 321 обращение, из них: 290 письменных (202 обращения по земельным вопросам) и 31 устное, в 2015 году 333 обращения, из них: 313 письменных (208 обращений по земельным вопросам) и 20 устных.

Таким образом, в Администрацию муниципального образования «Тереньгульский район» поступило 119 обращений (не считая обращений по земельным вопросам): из Правительства Ульяновской области поступило 45 обращений, в том числе, от Администрации Президента РФ 7 обращений, в 2015 году 61 обращение из Правительства Ульяновской области, в том числе от Администрации Президента РФ 16 обращений.

За 1полугодие  2016 в администрацию района поступило 17 коллективных обращений,

В «Виртуальную приемную» обратилось 12 человек:

На все обращения даны письменные ответы в соответствии с законодательством. Повторные обращения по одной тематике и  от одного заявителя  в администрацию района поступают в следствии направления заявителем одного и того же обращения нескольким адресатам: в администрацию Президента РФ, в Правительство Ульяновской области, в администрацию муниципального образования «Тереньгульский район».

Наиболее актуальными для населения района были вопросы улучшения жилищных условий, содержания и ремонта жилья, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, оплаты за жилищно-коммунальные услуги и тарифов, входящие в тематический раздел «Жилище»; благоустройства сельских населённых пунктов, обустройства придомовых территорий многоквартирных жилых домов, эксплуатации и сохранности автомобильных дорог, земельной реформы и выделения земельных участков для строительства, фермерства и садоводства, входящие в тематический блок «Хозяйственная деятельность». В разделе «Социальное обеспечение и социальное страхование» преобладали просьбы об оказании различной помощи льготным категориям граждан, а также семьям или одиноко проживающим гражданам, оказавшимся по независящим от них причинам в трудной жизненной ситуации, которую они не могут преодолеть самостоятельно.

За 1 полугодие 2016 в соответствии с обращениями и запросами граждан и организаций, поступившими в Администрацию муниципального образования «Тереньгульский район» работы по ремонту дорожного полотна выполнены р. п. Тереньга ул. Евстифеева, с. Зеленец ул. Пионерская, с. Б.Борла ул. Молодежная, с. Подкуровка ул. Нижняя, с. Солдатская Ташла ул. Советская, с. Михайловка ул. Центральная, подъезд к д. Коровинка, с. Сосновка ул. Луговая.

Обращения граждан по оказанию материальной помощи рассматриваются в Управлении Министерства здравоохранения и социального развития Ульяновской области по Тереньгульскому району. В 1 полугодии 2016 года оказана материальная помощь 45 гражданам на сумму 811,1 тысяч рублей.

По итогам посещения граждан можно сделать вывод о том, что обращения в адрес Администрации МО «Тереньгульский район» направляют, а пакет документов для представления пособий и выплат в соответствии с законодательством большинство обратившихся не желает оформлять.

В администрации муниципального образования «Тереньгульский район» ежеквартально проводится  «Правовая площадка» по оказанию бесплатной юридической помощи населению, данная площадка была проведена 24 июня 2016 года, обратилось 3 человека по вопросу раздела имущества и осуществления родительских прав. Данная форма работы с населением   даёт возможность оказывать бесплатные юридические консультации     пенсионерам, малообеспеченным гражданам, детям сиротам  и другим категориям населения.

Ежедневно с 8.00 до 17.00 в Администрации района работает Прямая телефонная линия по оплате труда. Круглосуточно работает  Прямая телефонная линия по вопросам ТЭР и ЖКХ (поступило 17 обращений), продажи фальсифицированной алкогольной продукции и  по вопросам граждан вынужденно покинувших территорию Украины и прибывших на территорию муниципального образования «Тереньгульский район» (обращений не потупало). В фойе Администрации размещен «Ящик доверия» для обращений граждан по коррупционным фактам, обращения во 2 полугодии 2016 года не поступали.

В соответствии с утвержденными графиками  приемов Заместителей Главы администрации МО «Тереньгульский район», начальников Управлений на местах, Графиками выездных личных приёмов граждан должностными лицами, закрепленными за муниципальными образованиями (кураторов поселений), входящими в состав муниципального образования «Тереньгульский район» в 1 полугодии 2016 года было проведено 27 приемов, обратилось 13 человек.

Главой администрации МО «Тереньгульский район» И.А.Самойловым  проведено 8  личных приемов, на которые обратилось 17 человек.

Утверждены графики  приемов Заместителей Главы администрации МО «Тереньгульский район», начальников Управлений на местах, графики выездных личных приёмов граждан должностными лицами, закрепленными за

муниципальными образованиями (кураторов поселений), входящими в состав муниципального образования «Тереньгульский район» на 3 квартал 2016 года.

Так же утвержден график собраний граждан по муниципальному образованию «Тереньгульский район» на 3 квартал 2016 года.

В целях совершенствования работы с обращениями и запросами граждан и организаций и оказанию методической помощи составлены графики изучения организации работы с обращениями и запросами граждан, делопроизводства и контроля исполнения документов в поселениях МО «Тереньгульский район» на 2016 год и график совещаний с Главами администраций поселений, Начальниками управлений и отделов Администрации МО «Тереньгульский район» на 2016 год по работе с обращениями и запросами граждан и организаций, делопроизводству и контролю.

21.04.2016 проведено рабочее совещание с Главами администраций поселений, начальниками управлений и отделов Администрации МО «Тереньгульский район» по работе с обращениями и запросами и организаций  контроля исполнения документов в поселениях МО «Тереньгульский район» на котором рассматривались вопросы по работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию муниципального образования «Тереньгульский район» за 1 квартал 2016 года и о сроках рассмотрения обращений по Федеральному закону от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».  Ответственным за работу с обращениями граждан роздан материал  для использования в работе по правовой базе работы с обращениями граждан и организаций, включающий нормативные правовые акты и организационно-распорядительные  документы, федеральный закон №59-ФЗ от 02.05.2006.

11.05.2016 в соответствии с графиком по изучению организации работы с обращениями и запросами граждан и организаций и практики применения федеральных законов №59-ФЗ и 38-ФЗ проведено изучение работы с обращениями граждан в администрации муниципального образования «Тереньгульский район», выявлен ряд нарушений.

На 26.07.2016 в администрации МО «Тереньгульский район» запланировано проведение совещания с Главами администраций поселений, начальниками управлений и отделов Администрации МО «Тереньгульский район» по работе с обращениями и запросами и организаций, делопроизводству и контролю в поселениях МО «Тереньгульский район», управлениях и отделах администрации муниципального образования «Тереньгульский район», на котором будут рассматриваться  вопросы исполнительской дисциплины, отчет по работе с обращениями граждан за 1 полугодие 2016 года, а так же будет заслушиваться специалист МО «Подкуровское сельское поселение» о мерах по устранению нарушений, выявленных в ходе изучения организации работы с обращениями и запросами граждан в МО «Подкуровское сельское поселение», проводимое 11.05.2016.

В соответствии с Планом работы Главы администрации муниципального образования «Тереньгульский район» еженедельно по средам проводятся совещания с предпринимателями, на которых  обсуждается блок земельно- имущественных и иных вопросов предпринимателей, и еженедельно по четвергам осуществляется выезд в населённые пункты района для проведения встреч с бизнес сообществом, населением, руководителями крестьянско- фермерских хозяйств по решению проблемных вопросов

Помощь  в  решении вопросов по исполнению обращений граждан  в районе оказывает куратор от Правительства Ульяновской области Заместитель Министра экономического развития Ульяновской области -Директор Департамента государственного имущества и земельных отношений Ульяновской области С.М. Мишин и депутат ЗСО Ульяновской области Антипов В.П.

За 1 полугодие  2016 года   Мишиным С.М. проведено 6 приемов граждан 12.01.2016, 09.02.2016, 15.03.2016, 12.04.2016, 10.05.2016, 14.06.2016  принято 14 человек по вопросам оформления земельных участков, Депутатом ЗСО Антиповым В.П. проведено 7   приемов граждан принято 11 человек.

Раз в две недели проходит обсуждение вопросов исполнительской дисциплины, в том числе работа с обращениями и запросами граждан и организаций в рамках аппаратного совещания при Главе Администрации района. Особо контролируется блок вопросов, связанных с выделением земельных участков разным категориям граждан, вопросов ТЭР и ЖКХ, строительства, архитектуры и дорожной деятельности, ремонту водопроводов, ремонту дорожного полотна в поселениях,  так же, еженедельно по пятницам, рассылается текущий контроль обращений граждан по Ф-6 из СЭДа и упреждающий контроль по такой же форме.

Проведена ревизия материалов по работе с обращениями и запросами граждан и организаций, размещённых на официальном Интернет-сайте администрации муниципального образования «Тереньгульский район», за 1 полугодие 2016 года размещено 11 материалов на сайте, 17 материалов размещено на 3 информационных досках, расположенных в администрации муниципального образования «Тереньгульский район», все материалы постоянно направляются Главам администраций поселений муниципального образования «Тереньгульский район» для размещения в своих поселениях.

Основной задачей работы с населением и исполнению  обращений граждан и организаций является  вопрос качественного и своевременного исполнения обращений граждан и направления ответов заявителям.