Отчет о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию МО «Тереньгульский район» за 1 квартал 2016 года

Всего за 1 квартал 2016 года в Администрацию муниципального образования «Тереньгульский район» поступило 146 обращений, из них: 134 письменных (93 обращения по земельным вопросам) и 12 устных, в 2015 году 170 обращений, из них:158 письменных (119 обращений по земельным вопросам) и 12 устных.

Таким образом в Администрацию муниципального образования «Тереньгульский район» поступило 53 обращения (не считая обращений по земельным вопросам): из Правительства Ульяновской области поступило 16 обращений, в том числе от Администрации Президента РФ 3 обращения, в 2015 году 21 обращение из Правительства Ульяновской области, в том числе от Администрации Президента РФ 1 обращение.

 Из 53 обращений:

• 44 обращения исполнено (по 37 обращениям даны разъяснения, 6 обращений- удовлетворено, 1 обращение-приняты меры);
• 6 обращений находятся на исполнении;
• 3 обращения на контроле (реструктуризация долга по оплате за электроэнергию, вопрос ремонта дороги, соединяющей два села:Малая Борла Кузоватовского района и Большая Борла Тереньгульского района; о признании нуждающейся в обеспечении жильем).

За 1 квартал 2016 в администрацию района поступило 5 коллективных обращений  

• об ускорении процесса газификации дома 20 по ул.Южная, р.п.Тереньга,
• о произведении расчета затрат  на капитальный ремонт кровли МКД ул.Ленина, д.149, с.Ясашная Ташла;
• о создании комиссии для проверки внутридомовых сетей МКД  ул.Ленина, д.149, с.Ясашная Ташла;
• о представлении копии заявления;
• р.п.Тереньга по вопросу ремонта кровли  дома №16 по ул.Комарова р.п.Тереньга, принимаются меры по   исполнению данных обращений.

В «Виртуальную приемную» обратилось 8 человек:

• 1 обращение- ремонт водопровода в с.Солдатская Ташла;
• 2 обращения -по вопросу отключения электроэнергии  за неуплату;
• 1 обращение по вопросу технических условий водоснабжений с.Солдатская Ташла;
• 1 обращение- о ремонте кровли дома №16 по ул.Комарова, р.п.Тереньга;
• 1 обращение -по вопросу очистки дорог в селе Подкуровка;
• 1 обращение-о состоянии водонапорной башни в с.Молвино; 
• 1 обращение по благоустройству детской площадки (детского городка) в р.п.Тереньга в парке возле усадьбы «Перси Френч».

Наиболее актуальными для населения района были вопросы улучшения жилищных условий, содержания и ремонта жилья, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, оплаты за жилищно-коммунальные услуги и тарифов, входящие в тематический раздел «Жилище»; благоустройства сельских населённых пунктов, обустройства придомовых территорий многоквартирных жилых домов, эксплуатации и сохранности автомобильных дорог, земельной реформы и выделения земельных участков для строительства, фермерства и садоводства, входящие в тематический блок «Хозяйственная деятельность». В разделе «Социальное обеспечение и социальное страхование» преобладали просьбы об оказании различной помощи льготным категориям граждан, а также семьям или одиноко проживающим гражданам, оказавшимся по независящим от них причинам в трудной жизненной ситуации, которую они не могут преодолеть самостоятельно.

В 1 квартале 2016 года были утверждены ежемесячные графики выездных личных приемов граждан должностными лицами, закрепленными за муниципальными образованиями, входящими в состав муниципального образования «Тереньгульский район», которые по средам (в соответствии с графиком) выезжали в муниципальные образования района: проводили аппаратные совещания и   прием населения, было проведено 17 приемов, обратилось 8 человек. Проведено 2 личных приема Главы администрации МО «Тереньгульский район» И.А.Самойлова 04.02.2016, 01.03.2016 на которые обратилось 4 человека.

 Утверждены графики  приемов Заместителей Главы администрации МО «Тереньгульский район», начальников Управлений на местах, Графики выездных личных приёмов граждан должностными лицами, закрепленными за муниципальными образованиями (кураторов поселений), входящими в состав муниципального образования «Тереньгульский район» на 2 квартал 2016 года. Так же утвержден график собраний граждан по муниципальному образованию «Тереньгульский район» на 2 квартал 2016 года.

В целях совершенствования работы с обращениями и запросами граждан и организаций и оказанию методической помощи составлены графики изучения организации работы с обращениями и запросами граждан, делопроизводства и контроля исполнения документов в поселениях МО «Тереньгульский район» на 2016 год и график совещаний с Главами администраций поселений, Начальниками управлений и отделов Администрации МО «Тереньгульский район» на 2016 год по работе с обращениями и запросами граждан и организаций, делопроизводству и контролю.

В настоящее время проходит согласование в Прокуратуре Тереньгульского района проект постановления «Об утверждении инструкции по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в администрации МО «Тереньгульский район» Ульяновской области.

В соответствии с  Планом работы Главы администрации муниципального образования «Тереньгульский район» еженедельно по средам проводятся совещания с предпринимателями, на которых  обсуждается блок земельно- имущественных и других вопросов предпринимателей, и еженедельно по четвергам осуществляется выезд в населённые пункты района для проведения встреч с бизнес сообществом, населением, руководителями крестьянско- фермерских хозяйств по решению проблемных вопросов.

Помощь  в  решении вопросов по исполнению обращений граждан  в районе оказывает куратор от Правительства Ульяновской области С.М. Мишин, второй вторник месяца проводится выездной личный прием. За 1 квартал 2016 года проведено 3 приема граждан 12.01.2016, 09.02.2016, 15.03.2016, принято 4 человека по вопросам оформления земельных участков.

Еженедельно проходит обсуждение вопросов исполнительской дисциплины, в том числе работа с обращениями и

запросами граждан и организаций в рамках аппаратного совещания при Главе Администрации района. Особо контролируется блок вопросов, связанных с выделением земельных участков разным категориям граждан, вопросов ТЭР и ЖКХ, строительства, архитектуры и дорожной деятельности, так же, еженедельно по пятницам, рассылается текущий контроль обращений граждан по Ф-6 из СЭДа и упреждающий контроль по такой же форме.

Основной задачей работы с населением и исполнению  обращений граждан и организаций является  вопрос качественного и своевременного исполнения обращений граждан и направления ответов заявителям.

В настоящее время  разрабатывается проект постановления «О создании рабочей группы по оценке результатов рассмотрения обращений (жалоб) граждан и организаций при администрации муниципального образования «Тереньгульский район» Ульяновской области».