Выдача архивных выписок и копий документов по тематике обращений

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги «Выдача архивных выписок и копий документов по тематике обращений»

 

I. Общие положения

       1.1. Административный регламент муниципального архива Администрации  муниципального образования «Михайловское сельское поселение» (далее - Администрация) по предоставлению муниципальной услуги «Выдача архивных выписок и копий документов по тематике обращений»   (далее - административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) муниципального архива при предоставлении муниципальной услуги «Выдача архивных выписок и копий документов по тематике обращений» (далее - муниципальная услуга).

       1.2. Описание заявителей:

       1.2.1. Архивные справки, копии архивных документов предоставляются любым заинтересованным лицам в соответствии с законодательством Российской Федерации.

       1.2.2. Органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления, Управлению Пенсионного фонда по Ульяновской области, правоохранительным органам и юридическим лицам архивные справки предоставляются по надлежаще оформленному запросу.

       1.2.3. Иным лицам архивные справки, копии архивных документов - по их письменному заявлению при предъявлении физическим лицом документа, удостоверяющего личность, а уполномоченным представителем юридического лица - документов, подтверждающих его регистрацию.

       1.3. В настоящем административном регламенте используются следующие понятия:

- архивная справка - документ муниципального архива, органа или организации, составленный на бланке, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена;

- архивная копия - дословно воспроизводящая текст архивного документа копия с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленном порядке;

- архивная выписка - документ муниципального архива Администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение», органа или организации, составленный на бланке, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения;

- информационное письмо - письмо, составленное на бланке муниципального архива, органа или организации по запросу заявителя, содержащее информацию о хранящихся в муниципальном архиве;

- тематический перечень архивных документов - систематизированный краткий или аннотированный перечень заголовков архивных документов, единиц хранения/единиц учета по определенной теме с указанием их дат и архивных шифров, составленный по запросу заявителя.

       1.4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

            1.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

          -  непосредственно в муниципальном архиве Администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение» по адресу: 433351, Ульяновская область, Тереньгульский район, с. Михайловка, ул. Центральная, 43,  тел.8(84234)38225;

         -  с использованием средств телефонной и почтовой связи.

       1.4.2. Публичное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется путем размещения информации:

- на официальном сайте муниципального образования «Тереньгульский район»  Ульяновской  области -http://www.terenga.ru;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru,  www.gosuslugi.ulgov.ru;

- в средствах массовой информации (СМИ);

- на информационных стендах, расположенных в местах предоставления муниципальных услуг.

       На официальном сайте муниципального образования «Тереньгульский район» размещается информация о местонахождении, графике работы, почтовом адресе, адресе электронной почты, справочных телефонах Архива администрации, перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, текст административного регламента, порядок обжалования действий (бездействия) и решений сотрудников.

       1.4.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудник Архива администрации подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 5 минут.

         При невозможности сотрудника Архива администрации, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

       1.4.4. Информирование о ходе предоставления муниципальной  услуги осуществляется должностными лицами и сотрудниками Архива администрации при непосредственном личном контакте с Заявителями, с использованием почтовой и телефонной связи.

       1.4.5. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения сообщается Заявителю при подаче документов, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении на предоставление  муниципальной  услуги телефону.

       1.4.6. В любое время с момента приема документов на предоставление муниципальной  услуги, Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги посредством телефона, средств Интернет, или личного посещения Архива администрации. Для получения сведений о прохождении предоставления муниципальной  услуги Заявитель должен назвать дату и входящий номер, указанный на дубликате запроса. Заявителю сообщаются сведения о том, на каком этапе предоставления муниципальной  услуги находится направленный им запрос.

       1.4.7. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной  услуги предоставляются должностными лицами Архива администрации по вопросам:

- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной  услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

- правильности оформления представляемых документов.

       1.4.8. Консультации предоставляются при личном обращении и посредством телефона.

       1.4.9. Обязательства Архива  в отношении графика (режима) работы с Заявителями

Архив администрации  осуществляет прием Заявителей в соответствии со следующим графиком:

Понедельник -пятница       

08.00 ч. – 17.00 ч. 

12.00 ч. - 13.00 ч. - перерыв на обед

Суббота, воскресенье

выходные дни                 

  

       II. Стандарт предоставления муниципальной  услуги

       2.1.Наименование муниципальной услуги

" Выдача архивных выписок и копий документов по тематике обращений " (далее - муниципальная услуга).

       2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальную услугу предоставляет муниципальный архив администрации муниципального образования "Михайловское сельское поселение" Тереньгульского района Ульяновской области. Архив администрации взаимодействует в процессе предоставления муниципальной услуги с Управлением социальной защиты населения Ульяновской области по Тереньгульскому району и Управлением Пенсионного фонда РФ в Тереньгульском районе Ульяновской области.

        2.3. Муниципальная услуга может предоставляться:

- в электронном виде, в том числе с использованием уницифицированной электронной карты;

- через сайт муниципального образования «Тереньгульский район» в сети Интернет: (http://www.terenga.ru);

- Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций): - (http://www.gosuslugi.ru/);

- Портал муниципальных и государственных услуг Ульяновской области (http://www.gosuslugi.ulgov.ru/);

- в многофункциональных центрах предоставления услуг в соответствии с заключенными договорами.

       Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме, а также предоставление услуг в порядке межведомственного взаимодействия - определяются в соответствии с действующим законодательством.

       2.4. Результат предоставления муниципальной услуги

       Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

- информационные письма;

- архивные справки;

- архивные выписки;

- архивные копии;

- ответы об отсутствии запрашиваемых сведений;

- рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;

- письмо с мотивированным отказом заявителю в получении запрашиваемых сведений.

       2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги

       2.5.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со дня регистрации заявления. Письменные обращения рассматриваются сотрудниками Архива администрации с учетом времени, необходимого для подготовки ответа Заявителю, в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.

       2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

-  Конституцией Российской Федерации http://www.consultant.ru/popular/cons/

-  Федеральным  законом  от  06.10.2003  года  № 131-ФЗ  «Об  общих  принципах  организации  местного  самоуправления  в  Российской  Федерации»;     http://ivo.garant.ru/SESSION/PILOT/main.htm

- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ (ред. от 13.05.2008) «Об архивном деле в Российской Федерации» http://ivo.garant.ru/SESSION/PILOT/main.htm

- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»  http://ivo.garant.ru/SESSION/PILOT/main.htm

- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» http://ivo.garant.ru/SESSION/PILOT/main.htm

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»  http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_164617/

- Правилами  организации  хранения,  комплектования,  учета  и  использования  документов  архивного  фонда  Российской  Федерации  и  других  архивных  документов  в  государственных  и  муниципальных  архивах,  музеях  и  библиотеках,  организациях  Российской  академии  наук,  утвержденными  приказом  Министерства  культуры  и   массовых  коммуникаций  Российской  Федерации»  от  18.01.2007  года  № 19, зарегистрированное в Минюсте РФ  от 06.03.2007 № 9059;

- Основными правилами работы архивов организаций, одобренными решением Коллегии Росархива от 06.02.2002 года;

- Положением  о муниципальном архиве Администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение», утвержденным 30.01.2007  года.

        2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами  для предоставления муниципальной услуги

       2.7.1. Для предоставления муниципальной услуги Заявитель при личном обращении предоставляет:

- паспорт Заявителя;

- свидетельство о браке (в случае изменения фамилии Заявителя);

- трудовую книжку Заявителя либо лица, о котором запрашиваются сведения (при выдаче справки о подтверждении стажа работы, о зарплате);

- документ, подтверждающий родство Заявителя, запрашивающего сведения о другом лице (свидетельство о рождении, браке);

- доверенность (при запросе сведений на других лиц, при запросе представителя организации).

Для подготовки заявлений граждан и организаций (их представителей) используются следующие формы:

- форма заявления для наведения архивной справки (Приложение №2)

       2.7.2. Основанием для  предоставления  муниципальной  услуги  является  письменный  запрос  в  адрес  Архива администрации.

       В  запросе  (заявлении)  с  возможной  полнотой  указываются  сведения,  необходимые  для  его  исполнения.  В  заявлении  граждане  или  организации  указывают  следующие  обязательные  реквизиты:

- наименование  организации  или  должностного  лица,  которому  оно  адресовано;

- фамилия,  имя,  отчество  заявителя;

- почтовый  адрес  места  жительства  заявителя  (местонахождение  организации - при  направлении  запроса  от  организации);

- перечень  запрашиваемых  сведений;

- дата;                       

- личная  подпись.

       2.7.3. В соответствии со ст.7 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» не вправе требовать от заявителя:

- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной или муниципальной услуги;

- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами администрации муниципального образования «Тереньгульский район».

       2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

       2.8.1. Основаниями для отказа Архива администрации в предоставлении муниципальной  услуги являются:

- рассмотрение запроса не входит в компетенцию Архива администрации;

- по письменному запросу-отзыву Заявителя.

- не  подлежат  рассмотрению  запросы,    не  содержащие фамилии  (наименования  организации),  почтового  адреса  заявителя.  Также  не  принимаются   к  рассмотрению  запросы, содержащие  ненормативную  лексику  и  оскорбительные  высказывания.

Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги либо отказа предоставления муниципальной услуги.

        2.8.2. Предоставление  муниципальной  услуги может быть приостановлено на 30 дней с момента уведомления Заявителя о наличии препятствий. В случае устранения препятствий, изложенных в уведомлении, течение сроков возобновляется.

       2.8.3. Информация о приостановлении предоставления муниципальной  услуги по  запросам,  поступившим  в  Архив администрации, которые  не могут  быть  исполнены  без  предоставления  дополнительных  сведений, направляется  Заявителю о  необходимости  предоставления  дополнительных  сведений или отказ в предоставлении муниципальной услуги    письмом, по адресу указанному в заявлении на предоставление муниципальной  услуги.

       2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания

       Органам местного самоуправления, Управлению Пенсионного фонда Российской Федерации по Ульяновской области, правоохранительным органам, юридическим и физическим  лицам, архивные справки и копии архивных документов  предоставляются бесплатно.

       2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о представлении муниципальной услуги и получении результата муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

       2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

       2.11.1. Прием Заявителей осуществляется в кабинетах сотрудников, предоставляющих муниципальную  услугу.

       2.11.2. Кабинеты приема Заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии и инициалов сотрудников, осуществляющих прием.

       2.11.3. Место для приема Заявителя должно быть снабжено стулом, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями, а также иметь место для  оформления документов.

       2.11.4. В помещениях  для  работы  с заявителями  размещаются  информационные  стенды с образцами заполнения заявления.

       2.11.5. Одним сотрудником одновременно ведется прием только одного посетителя.

       2.11.6. На территории, прилегающей к месторасположению Архива администрации  оборудованы места для парковки автотранспортных средств.

       2.11.7. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок (при наличии технической возможности). Глухонемым, инвалидам по зрению и другим гражданам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается соответствующая помощь.

       2.12. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (изложены в подразделе 2.5. раздела 2 настоящего административного регламента);

- отсутствие жалоб на действия (бездействие), решения, принятые сотрудниками Архива администрации.

Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

- возможность получения информации о порядке оказания муниципальной услуги путем индивидуального и публичного информирования, том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (изложено в подразделе 1.4. раздела 1 настоящего административного регламента);

- соблюдение требований комфортности к местам предоставления муниципальной услуги (изложены в подразделе 2.11 раздела 2 настоящего административного регламента).

 

       III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

       3.1. Юридическим основанием для начала административной услуги является Положение о муниципальном архиве муниципального образования "Михайловское сельское поселение", утвержденное 30.01.2007 года. Запрашиваемая муниципальная услуга (архивные справки, копии архивных документов) Заявителей является необходимой для решения и доказательства юридических фактов в государственных учреждениях: предоставления социальных льгот, оформления и перерасчета пенсионных начислений, установления трудового стажа.

       3.2. Ответственным за выполнение административного действия является сотрудник администрации ответственный за ведение Архива. Ответственным за предоставление муниципальной услуги является ответственный за ведение Архива, осуществляющий организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

       3.3. Содержание административного действия, продолжительность и максимальный срок его выполнения

       Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующее содержание и последовательность действий (приложение № 1):

- прием и регистрацию письменного заявления, необходимого для оказания муниципальной услуги, с описью прилагаемых документов;

- визирование заявления на предоставление муниципальной услуги Главой администрации;

- подготовку и выдачу результата предоставления муниципальной услуги;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги.

       3.3.1. Прием и регистрация письменного запроса, необходимого для оказания муниципальной услуги

       Основанием для приема и регистрации заявления на предоставление архивных справок является его поступление в Архив администрации.

       Сотрудник Архива администрации, ответственный за прием и регистрацию документов, в течение одного дня осуществляет регистрацию поступившего заявления с описью прилагаемых к нему документов в книге входящей корреспонденции и передает Главе администрации  на визирование.

       Сотрудник Архива администрации, ответственный за прием и регистрацию документов, по просьбе Заявителя осуществляет выдачу дубликата зарегистрированного заявления.

       Глава администрации в течение одного рабочего дня визирует заявление путем оформления резолюции, в которой указывается должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги.

       После визирования резолюция и заявление с комплектом документов передаются указанному в резолюции сотруднику (ответственному за предоставление муниципальной услуги), о чем делается отметка в журнале регистрации входящей корреспонденции.

       3.3.2. Анализ тематики поступившего запроса

       Основанием для проведения анализа тематики запроса, экспертизы является поступление должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, резолюции и заявления с комплектом приложенных к нему документов.

       Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги определяет сотрудника, ответственного за проведение экспертизы, и поручает ему ее проведение.

       В случае установления фактов несоответствия представленных документов установленным требованиям сотрудник, ответственный за проведение анализа и экспертизы, в письменной форме уведомляет Заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, излагает содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению (при наличии адреса Заявителя). Копия уведомления прилагается к комплекту документов. В данном случае предоставление муниципальной услуги приостанавливается, о чем сообщается должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

       Если Заявитель в течение 15 дней с момента уведомления не представил соответствующие документы, сотрудник, ответственный за проведение анализа запроса и экспертизы предоставленного комплекта документов, осуществляет подготовку решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

       3.4. Критериями принятия решения и исполнения запроса Заявителя являются:

- степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;

- наличие и местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

- возможность исполнения запроса.

       3.5. Подготовка результата муниципальной услуги, порядок передачи результата, способы фиксации результата

       3.5.1. Основанием для подготовки результата муниципальной услуги является соответствие комплекта документов требованиям пункта 2.6 настоящего административного регламента.

       3.5.2. При соответствии представленных документов установленным требованиям сотрудник, ответственный за подготовку результата муниципальной услуги, проверяет наличие запрашиваемых документов в фондах архива.

       3.5.3. Сотрудник, ответственный за подготовку результата муниципальной услуги, готовит 2 экземпляра архивных справок и передает их на подпись Главе администрации с проставлением печати  администрации муниципального образования "Михайловское сельское поселение", и после регистрации:

- один экземпляр направляется Заявителю по адресу, указанному в заявлении на предоставление муниципальной услуги;

- второй экземпляр хранится в Архиве администрации.

О предоставлении результата муниципальной услуги сообщается сотруднику, ответственному за прием и регистрацию документов, который, в свою очередь, фиксирует факт предоставления муниципальной услуги в журнале входящей корреспонденции.

       3.5.4. Рассмотрение запроса (заявления) гражданина (организации) считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

Выполненная муниципальная услуга, т.е. выданные по запросу Заявителя архивные справки и копии архивных документов, может служить для начала следующего административного действия (предоставление социальных льгот, оформление пенсии).

       3.5.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги

       В случае наличия фактов несоответствия представленных документов установленным требованиям сотрудник ответственный за проведение экспертизы делает отметку на заявлении, формирует на официальном бланке письменное сообщение об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины, послужившей основанием для принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

       После подготовки письменного сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги сотрудник, ответственный за проведение экспертизы, передает его на подпись Главе администрации.

       Подписанное и зарегистрированное сообщение направляется почтой или передается лично Заявителю, о чем сообщается сотруднику, ответственному за прием и регистрацию документов, который делает соответствующую отметку в журнале входящей корреспонденции.

       Сообщение об отказе должно быть подписано и отправлено Заявителю не позднее чем через 1 день после окончания установленного общего срока рассмотрения письменного запроса (либо принятия решения об отказе в предоставлении результата муниципальной услуги). При этом Заявителю могут быть даны рекомендации о возможных местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса.

 

 

       IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

       4.1. Текущий контроль за совершением действий по предоставлению муниципальной услуги, определенных административными процедурами, и принятием решений осуществляется Главой администрации муниципального образования "Михайловское сельское поселение". Текущий контроль осуществляется путем проведения Главой администрации проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего административного регламента.

       4.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению Заявителя. Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги Главой администрации формируется рабочая группа, в состав которой включаются муниципальные служащие Администрации муниципального образования "Михайловское сельское поселение".

       Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Архива администрации.

       4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

       4.4. Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства. Ответственность должностных лиц распространяется на все совершаемые действия, а также бездействие в ходе предоставления муниципальной услуги и соблюдения требований административного регламента.

 

       V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги

       5.1. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего административного регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заинтересованные лица могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в письменной форме или устной с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайте администрации муниципального образования "Тереньгульский район" (приложение № 3). Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники Архива администрации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, проводят личный прием лиц, желающих обратиться с жалобой.

       Личный прием должностными лицами, ответственными или уполномоченными работниками Архива проводится по предварительной договоренности при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайте администрации муниципального образования "Тереньгульский район".

       5.1.1. При обращении Заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 дней с момента получения обращения.

       В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц по решению должностного лица, ответственного или уполномоченного работника Архива администрации. О продлении срока рассмотрения жалобы Заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.

       5.1.2. Обращение (жалоба) Заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается жалоба, его место жительства или пребывания (нахождения);

- наименование подразделения, должности, фамилии, имени и отчества работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуются;

- суть обжалуемого действия (бездействия).

       Дополнительно указываются:

- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);

- обстоятельства, на основании которых Заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

- требования о признании незаконным действия (бездействия);

- иные сведения, которые Заявитель считает необходимым сообщить.

       К жалобе должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

       Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

Жалоба подписывается подавшим ее Заявителем с указанием даты.

       5.1.3. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник Архива принимают решение об удовлетворении требований Заявителя и о признании неправомерными действий (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

       Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется Заявителю.

       5.1.4. Обращение Заявителей не рассматривается в случаях:

- отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица);

- отсутствия подписи Заявителя;

- получения письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи;

- текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается Заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- в жалобе Заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в администрацию муниципального образования "Михайловское сельское поселение". О данном решении уведомляется Заявитель, направивший обращение.

       Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную или муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Администрация муниципального образования «Михайловское сельское поселение» вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

       5.2. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в судебном порядке в районном суде в соответствии с главой 25 ГПК РФ.

       5.2.1. В суде могут быть обжалованы решения, действие или бездействие, в результате которых:

- нарушены права и свободы Заявителей;

- созданы препятствия к осуществлению Заявителем его прав и свобод;

- незаконно на Заявителя возложена какая-либо обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности.

       5.2.2. Заявитель вправе обжаловать как вышеназванные решения, действие или бездействие, так и послужившую основанием для их принятия или совершения информацию либо то и другое одновременно.

       5.3. Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента, фиксируются в книге учета обращений с указанием:

- принятых решений;

- проведенных действий по предоставлению Заявителю муниципальной услуги и применению дисциплинарных мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения, ответственному за действие (бездействие), решение, принятые в ходе предоставления государственной услуги, повлекшие за собой жалобу Заявителя.

       Обращения Заявителя считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении вопросов.