Исполнение запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов»

 

1. Общие положения

 

1.1.Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Исполнение запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов» (далее – Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги по исполнению запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов (далее – муниципальная услуга).

1.2. Получатели муниципальной услуги

Получателями муниципальной услуги являются физические лица, индивидуальные предприниматели или юридические лица, обратившиеся в администрацию муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области за предоставлением им  заверенных копий документов (далее – заявители).

1.3. Порядок информирования заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги

Муниципальную услугу по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов предоставляет муниципальное учреждение администрация муниципального образования «Михайловское сельское поселение» (далее –Администрация.

Место нахождения и почтовый адрес Администрации: 433351, Ульяновская область, Тереньгульский район, с. Михайловка, ул. Центральная, 43, телефон: 8(84234) 38225; факс: 8(84234)38225, адрес электронной почты:

adminmixailovka@mail.ru

Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги и прием документов осуществляется специалистом  администрации муниципального образования  «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области.

График приема граждан сотрудниками Администрации:

понедельник - пятница 08.00 – 17.00;

обеденный перерыв 12.00 - 13.00;

Выходные дни: суббота, воскресенье.

Информирование  по  вопросам  предоставления муниципальной  услуги, прием, регистрацию, подготовку документов для рассмотрения заявлений, подготовку выписки из Реестра муниципальной собственности, либо проекта отказа в предоставлении услуги, выдачу результата муниципальной услуги осуществляет ответственный сотрудник Администрации.

Ответственный сотрудник Администрации осуществляет прием заявителей в соответствии с графиком приема.

Информирование заявителей о порядке оказания муниципальной услуги осуществляется в виде:

- индивидуального информирования;

- публичного информирования.

Индивидуальное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется:

- при личном обращении;

- по письменным обращениям;

- по телефону;

- по электронной почте.

При предоставлении информации в ходе личного приема или по телефону ответственный сотрудник подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителей:

- о месте нахождения; почтовом адресе; графике работы;  сотрудниках Администрации, ответственных за предоставление муниципальной услуги, номерах телефонов и номерах кабинетов;

- о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений сотрудников администрации.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Администрации, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Максимальное время ответа на телефонный звонок – 10 минут.

При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника, или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

Письменные обращения заявителя по вопросам консультирования о правилах предоставления муниципальной услуги рассматриваются сотрудниками с  учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации письменного обращения.

В обращение за консультацией, поступившее в форме электронного документа, в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В случае передачи отдельных административных действий по индивидуальному информированию о порядке предоставления муниципальной услуги многофункциональному центру (далее – МФЦ), действия, предусмотренные подразделом 1.3. раздела 1 настоящего административного регламента, осуществляются сотрудниками МФЦ в соответствии с заключаемыми соглашениями, в случае обращения заявителя в МФЦ.

Публичное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется путем размещения информации:

на официальном сайте муниципального образования  «Тереньгульский район» Ульяновской области в сети «Интернет» по адресу: http://www.terenga.ru;

на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, www.gosuslugi.ulgov.ru;

в средствах массовой информации (СМИ);

на информационных стендах, расположенных в местах предоставления муниципальных услуг (требования к месту размещения и оформления визуальной, текстовой информации информационных стендов изложены в подразделе 2.12. раздела 2 настоящего административного регламента).

На официальном сайте  муниципального образования «Михайловское сельское поселение» (далее – Сайт) размещается информация о месте нахождения, графике работы, почтовом адресе, адресе электронной почты, справочных телефонах Администрации, перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, текст административного регламента, порядок обжалования действий (бездействия) и решений сотрудников Администрации.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

Исполнение запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов.

2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области.

Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется непосредственно администрацией муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Конечным результатом предоставления заявителям муниципальной услуги является:

- в случае принятия решения о выдаче заверенных копий документов – выдача заверенных копий документов;

- в случае принятия решения об отказе в выдаче заверенных копий документов – письменное уведомление администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области об отказе в выдаче заверенных копий документов с указанием причин такого отказа.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Специалист администрации принимает от заявителей Заявление для получения муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.6. настоящего Административного регламента.

Время ожидания заявителей при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

Продолжительность приема заявителей у специалиста администрации при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.

Выдача заверенной копии документа должна быть осуществлена в течение 10 рабочих дней со дня подачи заявителем Заявления.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г. (текст Конституции опубликован в «Российской газете» от 25 декабря 1993 г. №237);

- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (текст Федерального закона опубликован в «Российской газете» от 8 октября 2003 г. №202, в «Парламентской газете» от 8 октября 2003 г. №186, в Собрании законодательства Российской Федерации от 6 октября 2003 г. №40 ст. 3822);

- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан Российской Федерации».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

Заявители представляют в приемную администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области (Приложение 1) заявление о предоставлении заверенной копии документа (далее – Заявление) (Приложение 2 , Приложение 3).

В Заявлении указывается полное наименование документа, копию которого запрашивает заявитель; причина обращения заявителя; паспортные данные заявителя - физического лица, индивидуального предпринимателя;  реквизиты заявителя - юридического лица, подпись и дата.

Муниципальная услуга предоставляется заявителям в случае:

а) правильного составления Заявления;

б) обращения заявителей о выдаче заверенной копии документов, не входящих в перечень документов ограниченного распространения администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области;

в) обращения заявителей о выдаче заверенной копии документов, разработанных администрацией муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области  в отношении данных заявителей.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- ненадлежащее оформление Заявления (подпункт 2.6. настоящего Административного регламента);

- обращение заявителей о выдаче заверенной копии документов, входящих в Перечень документов ограниченного распространения администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области (Приложение 5);

- обращение заявителей о выдаче заверенной копии документов, не затрагивающих его права и свободы.

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания

Предоставление муниципальной услуги по выдаче заверенных копий документов является бесплатной муниципальной услугой.

2.9. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.9.1. Требования к оборудованию помещений для оказания муниципальной услуги

Прием заявителей для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику приема граждан администрацией  муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского район Ульяновской области, указанных в пункте 1.2.1. настоящего Административного регламента.

Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет.

Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.

2.9.2. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок (при наличии технической возможности). Инвалидам и лицам с ограниченными возможностями здоровья при необходимости оказывается соответствующая помощь.

На территории, прилегающей к зданию Администрации, оборудуются места парковки автотранспортных средств. При этом предусмотрено одно место для парковки специальных транспортных средств инвалидов, которое не должны занимать иные транспортные средства. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.10. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

соблюдения сроков предоставления муниципальной услуги (изложены в подразделе 2.4. раздела 2 настоящего административного регламента);

отсутствие жалоб на действия (бездействие), решения, принятые сотрудниками администрации.

Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

возможность получения информации о порядке оказания муниципальной услуги путем индивидуального и публичного информирования, том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (изложено в подразделе 1.2. раздела 1 настоящего административного регламента);

соблюдение требований комфортности к местам предоставления муниципальной услуги.

2.11. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме. 

Муниципальная услуга может предоставляться:

- в электронном виде, в том числе с использованием универсальной электронной карты.

- через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с соглашениями, заключаемыми между администрацией и многофункциональными центрами.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур

в многофункциональных центрах

 

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муниципальной услуги представлено в блок – схеме (Приложение 4).

3.1.1. Первичный приём документов от заявителей

Специалист администрации производит прием Заявления лично от заявителей, либо от имени заявителей Заявление может быть представлено уполномоченным лицом при наличии надлежаще оформленных документов.

При подготовке Заявления, представляемого специалисту администрации не допускается применение факсимильных подписей.

          При приеме заявления о выдаче заверенной копии документа, разработанного администрацией муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области  в отношении данного заявителя,  заявителю – индивидуальному предпринимателю и заявителю – физическому лицу необходимо представить документ, удостоверяющий личность (паспорт); заявитель – юридическое лицо - в обязательном порядке должен представить Заявление, составленное на фирменном бланке или иметь штамп организации, подписанное руководителем организации.

Специалист  администрации проверяет срок действия документа, удостоверяющего личность, наличие в нем записи об органе, выдавшем документ, даты выдачи, подписи и фамилии должностного лица, оттиска печати, а также соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в Заявлении.

При приеме Заявления специалист осуществляет его проверку на соответствие пунктам а), в) пункта 2.6. настоящего Административного регламента.

При приеме Заявления от юридических лиц на имя Главы администрации проставляется номер входящей корреспонденции и регистрируется в системе электронного документооборота администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области,при приёме заявления от физического лица, или индивидуального предпринимателя регистрация производится в журнале регистрации выдачи копий документов.

При установлении фактов несоответствия Заявления требованиям специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшей регистрации, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в Заявлении и предлагает принять меры по их устранению.

Если имеются основания для отказа в приеме Заявления, но заявитель настаивает на его представлении, специалист администрации после регистрации Заявления в течение 7 рабочих дней направляет заявителю письменное уведомление о причине отказа в рассмотрении Заявления, которое подписывается Главой администрации.

Заявитель может направить Заявление по почте. Специалист администрации  при получении отправления осуществляет проверку Заявления на соответствие пунктам а) – в) пункта 2.6. настоящего Административного регламента. Если имеются основания для отказа в приеме Заявления, специалист администрации  в течение 4 рабочих дней направляет заявителю письменное уведомление об отказе в рассмотрении Заявления с указанием оснований для отказа и возможностей их устранения, которое подписывается Главой администрации. Заявления от юридических лиц регистрируются в системе электронного документооборота администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области, заявления от физических лиц и индивидуальных предпринимателей регистрируются в журнале выдачи копий документов администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского  района Ульяновской области.

В случае передачи отдельных административных действий по приему, регистрации, проверке комплектности входящих документов МФЦ, действия, предусмотренные подпунктом 3.1.1 раздела 3 настоящего административного регламента, осуществляются сотрудниками МФЦ в соответствии с заключаемыми соглашениями, в случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги через МФЦ. В указанном случае МФЦ представляет интересы заявителей при взаимодействии с администрацией.

3.1.2. Рассмотрение Заявления

После регистрации в приемной администрации заявление направляется на рассмотрение Главе администрации.

Глава администрации в течение трёх рабочих дней со дня регистрации Заявления рассматривает его, выносит резолюцию для подготовки ответа и направляет специалисту  администрации.

В ходе рассмотрения Заявления специалист администрации осуществляет его проверку на соответствие пунктам а) – в) пункта 2.6 настоящего Административного регламента в течение рабочего дня со дня получения от Главы администрации.

3.1.3. Выдача заверенной копии документа

В случае соответствия Заявления пунктам а) – в) подпункта 2.6. настоящего Административного регламента специалист администрации в течение 10 дней готовит копию запрашиваемого документа, заверяет его подписью Главы администрации и печатью администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского  района Ульяновской области после чего выдает заявителю.

Выдача заверенной копии документа заявителю фиксируется в журнале регистрации выдачи копий документов администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области и отдается заявителю лично в руки или отправляется почтой по указанному в заявлении адресу.

При получении заверенной копии документа заявитель ставит дату и подпись о получении запрашиваемой копии документа в журнале регистрации выдачи копий документов. При отправке почтой заверенной копии документа физическим лицам и индивидуальным предпринимателям делается запись о дате и номере исходящего сопроводительного письма в журнале выдачи копий документов, при отправке юридическим лицам при регистрации исходящего сопроводительного письма в системе электронного документооборота устанавливаются связи с входящим номером заявления о выдаче копий документов.

Заявление на получение копии документа остается в приемной администрации и хранится в течении 1 года в текущем архиве администрации, после чего передается на хранение в ведомственный архив администрации.

         В случае передачи отдельных административных действий по выдаче документов, являющихся результатом муниципальной услуги, МФЦ, действия по выдаче результата заявителю, предусмотренные подпунктом 3.1.3 раздела 3 настоящего административного регламента, осуществляются сотрудниками МФЦ в соответствии с заключаемыми соглашениями, в случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги через МФЦ. В указанном случае МФЦ представляет интересы заявителей при взаимодействии с администрацией.

3.1.4. Основания для отказа в выдаче заверенных копий документов

Основаниями для отказа в выдаче заверенных копий документов являются:

- ненадлежащее оформление Заявления (пункт 2.6. настоящего Административного регламента);

- обращение заявителей о выдаче заверенной копии документов, входящих в Перечень документов ограниченного распространения администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского  района Ульяновской области;

- обращение заявителей о выдаче заверенной копии документов, не затрагивающих его права и свободы.

В случае не соответствия Заявления пунктам а) – в) пункта 2.6. настоящего Административного регламента специалист администрации в течение семи рабочих дней со дня получения заявления от Главы администрации готовит письменное уведомление администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области об отказе в выдаче заверенных копий документов и согласовывает его с Главой администрации.

Письменное уведомление администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области об отказе в выдаче заверенных копий документов должно содержать основания для отказа с указанием возможностей их устранения и может быть обжаловано заявителем в судебном порядке.

 

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

 

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, и принятием решений специалистами администрации осуществляет Глава администрации.

Специалист администрации несет ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам, за правильность выполнения процедур по приему.

Ответственность специалиста администрации закрепляется его должностной инструкцией в соответствии с требованиями законодательства.

Текущий контроль осуществляется путем проведения Главой  администрации проверок соблюдения и исполнения специалистом администрации положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ульяновской области.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год. 

По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления  нарушений прав заявителей Глава администрации осуществляет привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

5.1.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, осуществляется в общем порядке, установленном главой 2.1. Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.2.Особенности подачи жалоб на решения и (или) действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

5.2.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами администрации муниципального образования муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского  района Ульяновской области (далее – муниципальные правовые акты) для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами;

         6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в приемную администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области (далее – приемная).

Приемная расположена по адресу: 433351, Ульяновская область, Тереньгульский район, с. Михайловка, ул. Центральная, 43, телефон: 8 (84234) 38225.

Адрес электронной почты: adminmixailovka@mail.ru

 Сотрудник приемной осуществляют прием заявителей в соответствии с графиком приема.

График приема граждан работниками администрации: понедельник - пятница с 08-00 до 17-00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00, выходные дни: суббота, воскресенье.

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

5.2.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта муниципального образования «Тереньгульский район» Ульяновской области www.terenga.ru, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба может быть направлена через областное государственное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных услуг Ульяновской области» (далее – МФЦ) в случае передачи административных действий по приему жалоб в МФЦ.

5.2.4.Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

         3) сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и (или) действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.5.Заявитель, подавший жалобу, несёт ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.

5.2.6.Жалоба заявителя подлежит регистрации в Приемной с присвоением регистрационного номера.

На втором экземпляре жалобы, выдаваемой заявителю, указывается дата получения жалобы, подпись сотрудника, принявшего документы (с расшифровкой подписи). По просьбе обратившегося гражданина выдается расписка с указанием даты приема жалобы, количества принятых листов, подписью должностного лица, принявшего жалобы, телефона для справок.

5.2.7.Основанием для отказа в приеме жалобы заявителя является отсутствие указания в жалобе фамилии, имени, отчества (при наличии), наименования организации, адреса электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтового адреса, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

5.2.8. Жалобы на решение и действие (бездействие) сотрудников администрации муниципального образования «Михайловское сельское поселение» Тереньгульского района Ульяновской области при предоставлении муниципальных услуг уполномоченным лицом.

По результатам рассмотрения жалобы Глава Администрации принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказать в удовлетворении жалобы.

         Решение по жалобе принимается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления имеющиеся материалы незамедлительно направляются в органы прокуратуры.