Согласование схемы движения пассажирского транспорта на специальном автобусном маршруте в пределах границ муниципального образования

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги по согласованию схемы движения пассажирского транспорта на специальном автобусном маршруте в пределах границ муниципального образования

«Тереньгульский район»  Ульяновской области

1.Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент устанавливает правоотношения, связанные с согласованием по запросам юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих пассажирские перевозки в пределах границ муниципального образования «Тереньгульский район» Ульяновской области, схемы движения пассажирского транспорта на специальном автобусном маршруте.

Специальные автобусные маршруты на территории муниципального образования «Тереньгульский район»  организуются для своевременной доставки работников предприятий, строительных организаций  на производственные объекты, которые удалены от линий  пассажирского транспорта, к месту работы и обратно.

1.2.Правом на получение муниципальной услуги обладают индивидуальные предприниматели и юридические лица (далее - заявители), зарегистрированные в установленном законом порядке и имеющие лицензию на осуществление перевозки пассажиров автомобильным транспортом.

От имени заявителя может выступать физическое лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном действующим законодательством порядке.

1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

Муниципальную услугу предоставляет Администрация муниципального образования «Тереньгульский район»  Ульяновской области (далее – Администрация муниципального образования «Тереньгульский район»).

Запросы (заявления) о предоставлении муниципальной услуги принимаются, регистрируются  отделом организационного и архивного обеспечения  Администрации  муниципального образования «Тереньгульский район»  (далее – Отдел).

Вопрос о возможности согласования схемы специального автобусного  маршрута рассматривает Комиссия по пассажирским перевозкам и безопасности дорожного движения в муниципальном образовании «Тереньгульский район»   Ульяновской области (далее - Комиссия).

Подготовку документов для рассмотрения на заседании Комиссии, уведомления о необходимости оформления паспорта специального автобусного  маршрута и согласования схемы специального автобусного  маршрута сГосударственной инспекцией безопасности дорожного движения(проекта мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги), выдачу результатов предоставления муниципальной услуги осуществляет Управления строительства, архитектуры и  дорожной деятельности (далее – Управление).

Отдел организационного и архивного обеспечения расположен по адресу:

: 433060, Ульяновская область, р.п. Тереньга, пл. Ленина,2, кабинет 28,

Телефон для справок: 8(84234) 21-2-28.

Адрес электронной почты: orgterenga@mail.ru

Сотрудники отдела делопроизводства осуществляют прием заявителей в соответствии с графиком приема.

         Понедельник- пятница  08⁰⁰ - 12⁰⁰, 13⁰⁰ - 17⁰⁰

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется Управлением строительства, архитектуры и дорожной деятельности по адрес 19,   в соответствии со следующим графиком:

Понедельник – пятница с 08⁰⁰ - 12⁰⁰, 13⁰⁰ - 17⁰⁰

Суббота, воскресенье – выходные дни

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

Справочный телефон: 8 (84234) 21-6-94 .

Адрес электронной почты:  terenga-archtekt@ mail.ru

Согласование схемы движения пассажирского транспорта на специальном автобусном маршрутепутем его подписания либо подписание мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги осуществляет Глава Администрации муниципального образования «Тереньгульский район».

Приемная Главы Администрации муниципального образования «Тереньгульский район»:

433060, Ульяновская область, р.п. Тереньга, пл. 2,  телефон 8 (84234) 22-6-55.
Приемные дни Главы Администрации муниципального образования «Тереньгульский район»:
Каждый первый  четверг месяца с 11.00 до 13.00.

Информирование заявителей о порядке    оказания  муниципальной услуги осуществляется в виде:

- индивидуального информирования;

- публичного информирования.

Индивидуальное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется:

- при личном обращении;

- по письменным обращениям;

- по телефону;

- по электронной почте.

При предоставлении информации в ходе личного приема или по телефону сотрудник подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителей:

-о месте нахождении; почтовом адресе; графике работы; сотрудниках Управления, ответственных за предоставление муниципальной услуги, номерах телефонов и номерах кабинетов;

-о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

-о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

-о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений сотрудников.

Личный прием граждан по вопросам консультирования о правилах предоставления муниципальной услуги организуется и осуществляется в соответствии со статьей 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Управления, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Максимальное время ответа на телефонный звонок – 10 минут.

При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника, или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

Письменные обращения заявителя по вопросам консультирования о правилах предоставления муниципальной услуги рассматриваются сотрудниками с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Обращение за консультацией         , поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В случае передачи отдельных административных действий по индивидуальному информированию о порядке предоставления муниципальной услуги многофункциональному центру (далее – МФЦ), действия, предусмотренные подразделом 1.3. раздела 1 настоящего административного регламента, осуществляются сотрудниками  МФЦ в соответствии с заключаемыми соглашениями, в случае обращения заявителя в МФЦ.

Публичное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется путем размещения информации:

на официальном сайте Администрации  муниципального образования «Тереньгульский район» в сети «Интернет» www.terenga.ru;

на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, www.gosuslugi.ulgov.ru;

в средствах массовой информации (СМИ);

на информационных стендах, расположенных в местах предоставления муниципальных услуг (требования к месту размещения  и оформления визуальной, текстовой информации  информационных стендов изложены в подразделе 2.10. раздела 2 настоящего административного регламента).

На официальном сайте Администрации муниципального образования «Тереньгульский район» (далее - Сайт) размещается информация о месте нахождения, графике работы, адресе электронной почты, почтовом адресе, справочных телефонах Управления, перечне необходимых для предоставления муниципальной действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

2.Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1.Наименование муниципальной услуги.

Согласование схемы движения пассажирского транспорта на специальном автобусном маршрутев пределах границ муниципального образования «Тереньгульский район»  Ульяновской области (далее – муниципальная услуга).

2.2.Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальную услугу предоставляет Администрация муниципального образования «Тереньгульский район».

Запросы (заявления) о предоставлении муниципальной услуги принимаются, регистрируются отделом организационного и архивного обеспечения.

Вопрос о возможности согласования схемы специального автобусного  маршрута рассматривает Комиссия.

Подготовку документов для рассмотрения на заседании Комиссии, уведомления о необходимости оформления паспорта специального автобусного  маршрута и согласования схемы специального автобусного  маршрута сГосударственной инспекцией безопасности дорожного движения(проекта мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги), выдачу результатов предоставления муниципальной услуги осуществляет Управление.

 При предоставлении муниципальной услуги от заявителя не требуется осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является согласование схемы движения пассажирского транспорта на специальном автобусном маршруте в пределах границ муниципального образования «Тереньгульский район» Ульяновской области либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.

Максимальное время ожидания в очереди при подачи запроса (заявления) и при получении результата не должно превышать 15 минут.

Прием запроса (заявления) поступившего от заявителя, осуществляется в течение 15 минут.

Решение о согласовании схемы движения пассажирского транспорта на специальном автобусном маршруте (отказе в предоставлении муниципальной услуги) принимается в течение 30 дней со дня регистрации запроса (заявления).

Схема движения пассажирского транспорта на специальном автобусном маршруте согласовывается в течение 5 дней со дня поступления от заявителя паспорта специального автобусного маршрута, согласованного со службой Государственной инспекции безопасности дорожного движения (далее - ГИБДД).

2.6.Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

         Муниципальная услуга предоставляется на основании запроса (заявления) о согласовании схемы движения пассажирского транспорта на специальном автобусном маршруте (бланк запроса (заявления) – приложение 1, образец запроса (заявления) – приложение 2). В случае обращения юридических лиц, запрос (заявление) оформляется на бланке организации. При подаче заявления лично прилагается согласие на обработку персональных данных заявителя (на бумажном носителе или в форме электронного документа) (примерный бланк-приложение 4, примерный образец заполнения - приложение 5). При обращении представителя заявителя прилагается согласие на обработку персональных данных законного представителя субъекта персональных данных (на бумажном носителе или в форме электронного документа) (примерный бланк-приложение 6, примерный образец заполнения - приложение 7).

К запросу (заявлению) прилагаются следующие документы:

- схема специального автобусного маршрута с указанием на ней опасных участков– предоставляется в 1 экземпляре, остается в Управлении).

Запрос (заявление) о предоставлении муниципальной услуги, а также иные документы по желанию заявителя могут быть представлены заявителем при личном обращении либо направлены им по почте (по электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной подписью (с использованием, в том числе универсальной электронной карты)), а также в электронном виде с использованием Портала государственных услуг.

При подаче запроса (заявления) лично заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. При обращении представителя заявителя также предъявляется документ, подтверждающий его полномочия.

От заявителя запрещается требовать:

предоставление документов и информации или осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

предоставление документов и информации, которые находятся в распоряжении Администрации муниципального образования «Тереньгульский район» , иных органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами муниципального образования «Тереньгульский район».

2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

В приеме запроса (заявления) отказывается:

в случае, если при личном приеме заявитель отказывается предъявить документ, удостоверяющий личность (либо представитель заявителя отказывается предъявить документ, удостоверяющий личность и (или) документ, подтверждающий его полномочия);

в случае, если запрос (заявление) подан неуполномоченным лицом.

2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

В предоставлении муниципальной услуги отказывается в случае:

- отсутствие документов, указанных в подразделе 2.6. раздела 2 настоящего административного регламента;

- специальный автобусный маршрут ухудшает обслуживание пассажиров на городском пассажирском транспорте;

- специальный автобусный маршрут выходит за пределы  границ  муниципального образования «Тереньгульский район»Ульяновской области;

- трасса специального автобусного маршрута не соответствует требованиям обеспечения безопасности дорожных условий на маршрутах автобусных перевозок, установленным приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 08.01.1997 № 2.

2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания.

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.

2.10.1. Вход в помещение должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

     -  номер кабинета;

     -  режим работы.

     -  фамилия, имя, отчество и должность специалиста, осуществляющего исполнение муниципальной услуги.

2.10.2. Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком работы, указанным в пункте 1.3. настоящего Административного регламента.

Для предоставления муниципальной услуги предлагаются места ожидания, места получения информации и места заполнения необходимых документов. Помещения должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами.

Места получения информации, предназначенные для ознакомления получателей муниципальной услуги с информационными материалами, оборудуются:

      - информационными стендами;

      - стульями и столами для возможности оформления документов.

К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно обращающихся в администрацию. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для получателей муниципальной услуги и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками).

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений.

2.10.3. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок (при наличии технической возможности). Инвалидам и лицам с ограниченными возможностями здоровья при необходимости оказывается соответствующая помощь.

На территории, прилегающей к зданию Администрации, оборудуются места парковки автотранспортных средств. При этом предусмотрено одно место для парковки специальных транспортных средств инвалидов, которое не должны занимать иные транспортные средства. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.10.4. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, названия отдела или фамилии, имени, отчества и должности лица, предоставляющего муниципальную услугу.

Рабочее место должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, оборудуется компьютером с установленными справочно-правовыми системами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по правовым вопросам и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.

Должностное лицо, предоставляющее муниципальную услугу, обязано предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного должностного лица.

В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях заявителей и должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

2.11.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.

Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (изложены в подразделе 2.4. раздела 2 настоящего административного регламента);

отсутствие жалоб на решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

возможность получения информации о порядке оказания  муниципальной услуги путем индивидуального и публичного информирования, том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий  (изложено в подразделе 1.3. раздела 1 настоящего административного регламента);

соблюдение требований комфортности к местам предоставления муниципальной услуги (изложены в подразделе 2.10. раздела 2 настоящего административного регламента);

возможность подачи запроса (заявления) и получение результата муниципальной услуги в многофункциональном центре.

3. Административные процедуры

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующее содержание и последовательность административных действий:

-прием, регистрация запроса (заявления) и приложенных к нему документов;

-визирование принятого запроса;

-рассмотрение вопроса о возможности согласования схемы движения пассажирского транспорта на специальном автобусном маршруте;

-согласование схемы специального автобусного  маршрута.

Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги указано в блок-схеме (приложение 3).

Особенности выполнения административных процедур в электронной форме определяются действующим законодательством.

3.1.Прием, регистрация запроса (заявления) и приложенных к нему документов.

Юридическим основанием для начала административного действия является  поступление письменного запроса (заявления) с документами, указанными в подразделе 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента,  поступившие в отдел делопроизводства.

Ответственный сотрудник за прием документов, при получении от заявителя запроса (заявления) совершает следующие действия:

а) сверяет личность заявителя с документом, удостоверяющим личность (в случае, если заявитель обратился лично);

б) регистрирует заявление в электронном журнале «Контроль»;

в) на втором экземпляре (копии) заявления указывает регистрационный номер, дату получения заявления, подпись сотрудника, принявшего документы (с расшифровкой подписи).

Прием запроса (заявления), поступившего от заявителя, осуществляется в течение 15 минут.

Сотрудник Управления  формирует папку входящей корреспонденции для Главы Администрации муниципального образования «Тереньгульский район» и передает в приемную Администрации муниципального образования «Тереньгульский район» ежедневно с понедельника по пятницу в 16⁰⁰.

Документы, принятые сотрудником после 16⁰⁰ часов, передаются в приемную на следующий рабочий день.

В случае передачи отдельных административных действий по приему,  регистрации, проверке комплектности входящих документов МФЦ, действия, предусмотренные подразделом 3.1 раздела 3 настоящего административного регламента, осуществляются сотрудниками  МФЦ в соответствии с заключаемыми соглашениями, в случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги через МФЦ. В указанном случае МФЦ представляет интересы заявителей при взаимодействии с Администрацией муниципального образования «Тереньгульский район».

3.2. Визирование принятого запроса.

Юридическим основанием начала административной процедуры является поступление к Главе Администрации муниципального образования «Тереньгульский район» зарегистрированного запроса (заявления) от заявителя.

Глава Администрации муниципального образования «Тереньгульский район» в зависимости от компетенции вопроса направляет запрос с указанием соответствующей резолюции начальнику Управления. Резолюция вносится в электронный журнал входящих документов. 

Общий срок исполнения административной процедуры – не более 4-х рабочих дней.

3.3.Рассмотрение вопроса о возможности согласования схемы движения пассажирского транспорта на специальном автобусном маршруте.

Юридическим фактом для начала административной процедуры является поступление к председателю Комитета зарегистрированного заявления с приложенными к нему документами.

Начальник Управления в течение 3 дней после регистрации запроса, визирует его путем оформления резолюции, в которой указывается Ф.И.О. сотрудника  Управления, ответственного за исполнение запроса, дата подготовки результата муниципальной услуги, и передает запрос с прилагаемыми документами сотруднику Управления.

Сотрудник Управления подготавливает пакет документов для рассмотрения вопроса о возможности согласования схемы движения пассажирского транспорта на специальном автобусном маршруте на заседании Комиссии.

Комиссия рассматривает вопрос о возможности согласования схемы движения пассажирского транспорта на специальном автобусном маршруте на основании:

- информации, представленной заявителем;

- данных о дорожных условиях на маршруте (параметрах и состоянии проезжей части, обочин, элементах плана и профиля дороги, интенсивности и составе движения, состоянии искусственных сооружений, железнодорожных переездов, наличии средств организации движения и т.п.);

- сведений о местах концентрации  дорожно-транспортных происшествий, утвержденных Комиссией по предоставлению сведений из ГИБДД;

- непосредственного обследования, путем визуального осмотра и инструментальных измерений в процессе проведения контрольных проездов по маршруту, выполняемого рабочей группой, создаваемой Комиссией. Обследование специального автобусного  маршрута движения пассажирского транспорта проводится в присутствии заявителя. Результаты обследования оформляются актом, в котором дается заключение о возможности согласования схемы движения пассажирского транспорта на специальном автобусном маршруте;

- утвержденной маршрутной схемы движения  автотранспорта, координирующей движение автобусов на существующих маршрутах.

Комиссия после проведения комплексного анализа документов, материалов по поставленному вопросу, делает заключение о возможности согласования схемы движения пассажирского транспорта на специальном автобусном маршруте, которое носит рекомендательный характер и учитывается при принятии Главой Администрации муниципального образования «Тереньгульский район» решения о согласовании специального автобусного маршрута (отказе в предоставлении муниципальной услуги). Заключение Комиссии оформляется протоколом Комиссии.

На основании протокола Комиссии сотрудник Управления подготавливает:

-уведомление заявителю о необходимости оформления паспорта специального автобусного  маршрута, согласования схемы специального автобусного  маршрута с ГИБДД и предоставления паспорта автобусного  маршрута и  схемы специального автобусного  маршрута в Администрацию муниципального образования «Тереньгульский район»;

-проект мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Подготовленное уведомление (проект мотивированного отказа) передается на подпись Главе Администрации муниципального образования «Тереньгульский район». Глава Администрации муниципального образования «Тереньгульский район» подписывает уведомление (проект мотивированного отказа) и передает на регистрацию в отдел организационного и архивного обеспечения. После регистрации уведомление (мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги) направляется заявителю с использованием почтовой связи.

Общий срок административной процедуры – 30 дней со дня регистрации запроса (заявления).

3.4.Согласование схемы специального автобусного  маршрута.

Основанием для начала исполнения административного действия является поступление сотруднику Управления от заявителя паспорта специального автобусного  маршрута, оформленного в соответствии с приказом министерства автомобильного транспорта РСФСР от 31.12.1981  №200 «Об утверждении правил организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте», согласованной со службой ГИБДД схемы специального автобусного  маршрута (предоставляется в 2-х экземплярах, один экземпляр возвращается заявителю после согласования схемы маршрута).

Сотрудник Управления проверяет правильность оформления паспорта маршрута, соответствие его документам, на основании которых принималось решение о возможности согласования схемы движения пассажирского транспорта на специальном автобусном маршруте.

Передает согласованную с ГИБДД схему специального автобусного  маршрута, содержащуюся в паспорте специального автобусного  маршрута, на согласование Главе Администрации города.

Глава Администрации муниципального образования «Тереньгульский район» согласовывает схему специального автобусного маршрута, содержащуюся в паспорте маршрута.

Сотрудник Управления выдает результат предоставления муниципальной услуги  заявителю при предоставлении следующих документов:

- документа, удостоверяющего личность заявителя или его представителя,

- документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя (в случае обращения за результатом представителя).

Получение результата муниципальной услуги (дата отправления результата) отражается в Журнале входящей и исходящей документации.

Один экземпляр паспорта специального автобусного  маршрутас согласованной схемой движения маршрута хранится у сотрудника Управления с момента организации специального автобусного  маршрута.

Общий срок административной процедуры- 5 дней со дня поступления паспорта специального автобусного  маршрута в Управление.

4.Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1.Сотрудники Управления, ответственные за предоставление муниципальной услуги (исполнения отдельных административных действий), несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем административном регламенте, за все действия (бездействие) и (или) решения, принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

Персональная ответственность сотрудников закрепляется в их должностных инструкциях.

4.2.Текущий контроль осуществляется начальником Управления  в форме проверок соблюдения и исполнения сотрудниками, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений нормативных правовых актов и методических документов, определяющих порядок выполнения административных процедур, выявления и устранения нарушения прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3.Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги может носить плановый характер (осуществляется на основании планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителей).

5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

5.1. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, осуществляется в общем порядке, установленном главой 2.1. Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.2. Особенности подачи жалоб на решения и (или) действия (бездейс-твие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального  служащего.

5.2.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования «Тереньгульский район» Ульяновской области (далее – муниципальные правовые акты) для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5)  отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами;

6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в отдел  организационного и архивного обеспечения  Администрации муниципального образования «Тереньгульский район» Ульяновской области (далее – Отдел).

          Отдел расположен по адресу: 433060, Ульяновская область,  р.п. Тереньга, пл. Ленина, д. 2,кабинет 28, телефон: 8 (84234) 21-2-28

Адрес электронной почты: orgterenga@mail.ru

Сотрудники Отдела осуществляют прием заявителей в соответствии с графиком приема.

График приема граждан работниками Отдела:

понедельник- пятница  с 08-00 до 17-00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00, выходные дни: суббота, воскресенье.   

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

5.2.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации муниципального образования «Тереньгульский район»  www.terenga.ru, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба может быть направлена через областное государственное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных услуг Ульяновской области» (далее – МФЦ) в случае пере-дачи административных действий по приему жалоб в МФЦ.

5.2.4.Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и (или) действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представ-лены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.5. Заявитель, подавший жалобу, несёт ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.

5.2.6. Жалоба заявителя подлежит регистрации в Отделе с присвоением регистрационного номера.

На втором экземпляре жалобы, выдаваемой заявителю, указывается дата получения жалобы, подпись сотрудника, принявшего документы (с расшифровкой подписи). По просьбе обратившегося гражданина выдается расписка с указанием даты  приема жалобы, количества принятых листов, подписью должностного лица, принявшего жалобы, телефона для справок.  

5.2.7.Основанием для отказа в приеме жалобы заявителя является отсутствие указания в жалобе фамилии, имени, отчества (при наличии), наименования организации, адреса электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтового адреса, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

5.2.8.Жалобы рассматриваются Комиссией по рассмотрению жалоб на решения и (или) действия (бездействие) Администрации муниципального образования «Тереньгульский район»   Ульяновской области, ее отраслевых (функциональных) органов и их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг (далее – Комиссия).

Положение о Комиссии утверждается постановлением Администрации муниципального образования «Тереньгульский район». Комиссия является постоянно действующим совещательным органом.

Решения, принятые Комиссией, оформляются протоколом и носят рекомендательный характер для принятия Главой Администрации муниципального образования «Тереньгульский район»  решения по результатам рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы Глава Администрации муниципального образования «Тереньгульский район»  принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказать в удовлетворении жалобы.

Решение по жалобе принимается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления имеющиеся материалы незамедлительно направляются в органы прокуратуры.

         Информация по результатам рассмотрения жалоб размещается на официальном сайте Администрации муниципального образования «Тереньгульский район» www.terenga.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».