Анализ обращений граждан за 4 квартал 2012 года

Жалобы на всё
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

В Администрации муниципального образования «Тереньгульский район» проведен анализ обращений граждан за 4 квартал 2012 года.

18 декабря 2012 года проведен семинар- совещание с Главами администраций и специалистами поселений, начальниками отделов и  Управлений по работе с обращениями граждан, организаций, делопроизводству и контролю.

III. Результативность работы по рассмотрению обращений граждан.

В муниципальном образовании «Тереньгульский район» по обращениям граждан принимаются управленческие решения:

Принято 328 постановлений администрации муниципального образования «Тереньгульский район» по обращениям граждан о выделении земельных участков в аренду и под строительство.                  

По обращениям участников войны и инвалидов по улучшению жилищных условий в муниципальных образованиях района работают комиссии по изучению жилищных условий участников и инвалидов Великой Отечественной войны. Завершено строительство многоквартирного дома, в том числе и квартир для участников войны по ул. Комарова в р.п. Тереньга. В настоящее время 7 участников войны реализовали свои  сертификаты и получили квартиры в новом доме.

С целью бесперебойного обслуживания населения  вопрос обеспечения продуктами и товарами первой необходимости в отдалённых и малонаселённых пунктах обсуждается регулярно на аппаратном совещании при Главе администрации района.

На  коллективные обращения жителей района по вопросу газификации   в селе Ясашная Ташла с января 2012 года газификация села возобновлена, работы ведутся субподрядной организацией ООО «Ульяновскгазпромсервис».

В настоящее время  завершено строительство межпоселкового газопровода село Молвино- село Кротково. Пуск газа в селе Молвино состоялся 12 ноября 2012 года, газифицировано 13 домов жителей села Молвино, работы продолжаются.

Ремонтные работы автомобильных дорог ведутся в рамках областной  целевой Программы «Развитие системы дорожного хозяйства Ульяновской области в 2009-2015 годах». Проложен асфальт на улице Чапаева в р.п. Тереньга (обращение К-866 от 30.01.2012 года с личного выездного приема Губернатора- Председателя Правительства С.И. Морозова в р.п. Тереньга 29.01.2012 года) работа выполнена в срок и качественно. От жителей улицы Чапаева в адрес Губернатора С.И. Морозова и руководителей администрации района поступила благодарность. Отремонтированы  дорожные покрытия ул. Гагарина, ул. Пушкина, Евстифеева, 50 летия Победы в р.п. Тереньга.  Ремонтные работы дорожных покрытий проходят во всех  населенных пунктах муниципального образования «Тереньгульский район».Всего из областного бюджета на ремонт дорог в муниципальном образовании «Тереньгульский район» было выделено 5 млн. 538 тысяч, из бюджета района 2 млн.373 тысячи рублей. Общая сумма выделенных средств составляет 7 млн. 912 тыс. руб.

В 2012 году два поселения: Тереньгульское городское и Ясашноташлинское сельское  принимали участие в реализации ФЗ-185. Отремонтировано 7 многоквартирных жилых домов в р.п. Тереньга и 3 многоквартирных жилых дома в  с. Ясашная Ташла. Освоено денежных средств на сумму 15 млн.635.994 руб.

В муниципальных образованиях района Главой администрации района, начальниками Управлений и отделов, руководителями организаций, предприятий и учреждений района проводятся встречи с населением по обсуждению вопросов жизнеобеспечения населения, работы ЖКХ, ТСЖ, благоустройства населенных пунктов, газификации, улучшения социально- экономического положения граждан, открытию новых рабочих мест на территории района, развитию фермерских хозяйств и организации собственного дела  и другим  вопросам.

На обращения граждан по вопросам оказания помощи из средств районного бюджета выделено финансовой помощи 27 гражданам на сумму 83 тысячи рублей, из средств областного бюджета выделено денежных средств 9  семьям  на сумму  155 тысяч рублей.

В районе ежеквартально проводится  «Правовая площадка» по               оказанию бесплатной юридической помощи населению. Данная форма работы с населением  позволяет оказывать бесплатные юридические консультации     пенсионерам, малообеспеченным гражданам и другим категориям.

Подготовлен план- график  по организации встреч с трудовыми коллективами для разъяснения населению вопросов  о предоставлении        услуг. Встречи проведены в Администрации района, ООО  «Тереньгульская мебельная фабрика, ГУЗ «Тереньгульская ЦРБ», ООО «Зерновая компания «Поволжье», автохозяйство и других организациях.

В муниципальном образовании «Тереньгульский район»  работает многофункциональный  центр по представлению  государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области.  Работа центра позволяет представить государственные услуги населения качественно и своевременно.

На сайте администрации района  функционирует блог Главы администрации района, на котором размещается информация о ежедневной работе органов местного самоуправления. На блог поступают обращения граждан.  Обращения находятся на контроле по исполнению.

Ежедневно с 8.00 до 17.00 в Администрации района работает Прямая телефонная линия по оплате труда. Круглосуточно работает  Прямая телефонная линия по вопросам ТЭР и ЖКХ и продажи фальсифицированной алкогольной продукции на территории муниципального образования «Тереньгульский район».

Для  оказания помощи населению  работает Единая диспетчерская служба, создание которой, позволило оказывать помощь населению своевременно.

За истекший период проведено 4 тематических линии по разъяснению прав  и оказанию помощи  различным категориям граждан.

В настоящее время действует Прямая телефонная линия по вопросам оформления документов категории граждан «Дети войны».

Из средств областного бюджета в 4  квартале 2012 года 42 гражданам была оказана материальная помощь в сумме 421 тыс. руб. Из средств районного бюджета выделено денежных средств 64 гражданам на сумму  164,4 тысяч рублей.

Основной задачей работы с населением и исполнению  обращений граждан и организаций является  вопрос качественного и своевременного исполнения обращений граждан и направления ответов заявителям.

 

 

Отчёт №2 о работе с обращениями граждан в органах местного самоуправления муниципального образования «Тереньгульский район»

 

 

Перечень вопросов

За 4

квартал

С

начала  2012 г.г.года

I.      Статистика по поступившим обращениям

1.1. Общее количество всех видов обращений граждан, поступивших в МО

     248

892

 1.1.1. В том числе направленных на исполнение в МО с поручениями Губернатора Ульяновской области

48

157

1.1.2  В том чиcлe обращений жителей в МО МОадминистрацию МО

200

735

1.1.3. Из них  письменных обращений, направленных жителями в администрацию МО

191

700

1.1.4. Из них - устных обращений, направленных жителями в администрацию МО

9

35

1.2. По зарегистрированным в МО обращениям:

-        взято на контроль (в %),

-        рассмотрено с выездом на место (в %),

-        рассмотрено коллегиально (в %),

-        положительно решено (в %).

248

100%

81%

25%

80%

892

100%

81 %

25%

80%

1.3. Количество жалоб, в которых подтвердились приведённые факты

-

-

1.4. Количество жалоб, по результатам рассмотрения которых, виновные в нарушении прав граждан  накаааааааанаказаны наканаказаны

-

-

1.5. Количество судебных исков по обращениям граждан

-

-

1.6. Количество отдельных видов обращений (и процентное соотношение от общего числа),

-от коллективов (из них положительно решено),%

 

 

-многократных (из них положительно решено)%

 

 

2 (0,80%)

(полож 1 -0,40%)

 

3 (1,20%)

Григорьев В.М., Франчак М.В., Крутякова Т.П.

 

 

10(1,12%)

(полож5 -0,56%)

 

9 (1%)

 

1.7. Количество личных приёмов, проведённых главой администрации МО, из них:

-        на рабочем месте,

-        выездных - в малые населённые пункты

 

 

2

2

 

 

10

9

1.8. Количество личных приёмов, проведённых главой МО, из них:

-        на рабочем месте,

-        выездных - в малые населённые пункты

 

 

3

2

 

 

          12

7

1.9. Количество личных приёмов, проведённых заместителями главы, начальниками (директорами) управлений, комитетов, отделов, из них:

21

 

 

 

72

-        на рабочем месте,

-        выездных

9

12

36

36

1.10. Количество самостоятельно проведённых акций «Лицом к человеку» (или других аналогичных)

-

-

1.11. Количество проведённых «Прямых», «Горячих» телефонных линий

4

16

1.12. Количество проведённых тематических телефонных линий

12

48

П. Контроль за качеством и результатами работы с обращениями граждан

2.1. Количество проведённых проверок и изучений организации работы с обращениями граждан

-        в структурных подразделениях администрации МО (с указанием, каких именно),

-        в администрациях поселений (с указанием, каких именно).

      -

 

 

 

2

 МО «Михайловское сельское поселение» и МО «Красноборское сельское поселение». Результаты проверок обсуждены в рамках проведения Дней муниципалитета в МО «Михайловское сельское поселение», «Красноборское сельское поселение»

-

 

 

 

6

2.2. Какие приняты управленческие решения по итогам изучения, контрольных проверок:

-        о наказании ответственных должностных лиц,

-        где были рассмотрены итоги (указать дату, номер протокола совещания, заседания).

 

 

 

 

 

 см.

 

2.3. Количество проведённых проверок достоверности и качества исполнения поручений (с наличием справок по итогам).

2.3.1. Сколько выявлено случаев волокиты либонарушения прав и законных интересов заявителей

2

 

 

-

     13

 

 

-

2.4. Количество обращений, рассмотренных с нарушением срока.

-

-

III. Результативность работы по рассмотрению обращений граждан

3.1. Принятые управленческие решения, основанные на анализе обращений граждан (программы, постановления, распоряжения и др.).

Указать количество и наименование.

сопроводительное письмо прилагается

 

Категория документа: